Questions Fréquentes

Pour louer une voiture en Tunisie, vous avez besoin de : 1) Un permis de conduire valide (français ou international), 2) Une pièce d'identité ou passeport en cours de validité, 3) Être âgé de minimum 21 ans. Aucune carte de crédit n'est obligatoire.

L'âge minimum est de 21 ans avec au moins 1 an de permis. Pour les véhicules de catégorie supérieure (SUV, luxe), l'âge minimum est de 25 ans. Un supplément jeune conducteur peut s'appliquer pour les moins de 25 ans.

Oui, le permis de conduire français est parfaitement valable en Tunisie pour les séjours touristiques jusqu'à 3 mois. Il n'est pas nécessaire d'obtenir un permis international. Le permis doit être en cours de validité.

Non, vous pouvez louer sans carte de crédit. Nous acceptons le paiement en espèces, par carte de débit, ou virement bancaire. Le paiement peut se faire à l'arrivée, à la prise en charge du véhicule.

Les prix pour 3 jours varient de 324 à 1521 DT selon la catégorie. En basse saison (novembre-mars) : 324-426 DT pour 3 jours en citadine. En haute saison (juillet-août) : 520-900 DT. Nos tarifs incluent : kilométrage illimité, assurance de base, et TVA.

Oui, un dépôt de garantie est demandé (500-1500 DT selon le véhicule). Ce dépôt est restitué intégralement au retour du véhicule en bon état. Le dépôt peut être payé en espèces ou bloqué sur carte bancaire.

Oui, l'assurance responsabilité civile et l'assurance collision (CDW) sont incluses. Une franchise s'applique en cas de dommages (rachetable). Vous pouvez souscrire à l'option 'Tout Risque' pour une protection complète sans franchise.

La franchise standard est de 500-1000 DT selon le véhicule. En cas de dommages, vous payez jusqu'à ce montant. L'option 'Franchise zéro' (10-15 DT/j) vous couvre intégralement. Les pneus, vitres et dessous de caisse sont généralement exclus.

En cas d'accident : 1) Appelez notre assistance 24h/24 au +216 97 955 896, 2) Remplissez un constat amiable, 3) Prenez des photos. En cas de panne : contactez-nous et nous envoyons un véhicule de remplacement dans les plus brefs délais.

Oui, nous proposons un service 24h/24 sur tous les aéroports tunisiens (Tunis-Carthage, Enfidha, Monastir, Djerba). Notre équipe vous attend à l'arrivée de votre vol, même pour les arrivées tardives. Aucun supplément pour les livraisons de nuit.

Oui, nous proposons le retour dans une ville différente (one-way). Des frais peuvent s'appliquer selon la distance. Exemple : prise en charge Tunis, retour Hammamet = supplément de 50 DT. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Oui, tous nos tarifs incluent le kilométrage illimité. Vous pouvez parcourir toute la Tunisie sans compter les kilomètres. C'est idéal pour les road trips : Tunis - Hammamet - Sousse - Djerba.

Pas d'inquiétude ! Notre équipe suit les horaires de vol en temps réel. En cas de retard, nous vous attendons sans supplément. Prévenez-nous par WhatsApp au +216 97 955 896 si possible. Le service est disponible 24h/24.

Oui, les modifications et annulations sont gratuites si effectuées au moins 48h avant la prise en charge. En cas d'annulation tardive (moins de 48h), des frais de 50 DT peuvent s'appliquer. Contactez-nous par WhatsApp.

Le véhicule est livré avec un niveau de carburant noté sur le contrat. Vous devez le restituer avec le même niveau. L'essence est très abordable en Tunisie (environ 2,2 DT/litre). Pas de frais de carburant cachés.

Oui, nous proposons des véhicules automatiques dans plusieurs catégories : citadines, compactes, SUV et luxe. Réservez à l'avance car le stock est limité, surtout en haute saison.

Oui, nous avons des monospaces et SUV 7 places comme le Dacia Lodgy, Peugeot 5008 ou similaires. Parfaits pour les familles ou groupes. Prix à partir de 710 DT pour 3 jours.

Oui, notre flotte est régulièrement renouvelée. La plupart de nos véhicules ont moins de 2 ans et sont entretenus selon les normes constructeur. Tous sont équipés de climatisation, direction assistée et systèmes de sécurité modernes.